Il appartient au Client de communiquer à CREAWEB.MA les caractéristiques des prestations correspondant à ses besoins, ainsi que, lorsque les prestations sont élaborées en commun avec CREAWEB.MA, de veiller à ce que les caractéristiques arrêtées correspondent en tout point à ses attentes. Le Client est ainsi réputé connaître parfaitement les Prestations qu’il commande. Toute contestation par le Client de la bonne exécution par CREAWEB.MA de ses obligations contractuelles devra être motivée et faire l’objet d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée au plus tard dans l’année de la date de découverte des faits susceptibles de fonder ladite réclamation. Le défaut de procéder ainsi vaut renonciation de la part du Client à critiquer la bonne exécution par CREAWEB.MA de ses obligations contractuelles.
En aucun cas, CREAWEB.MA ne sera tenu à réparation du préjudice indirect (préjudice moral ou commercial, pertes de données, perte de bénéfice, de chiffre d’affaires, de commande ou de clientèle) que pourrait subir le client. En outre, dans ses rapports avec le client, en aucun cas, sauf faute lourde, la responsabilité de CREAWEB.MA ne pourra excéder le montant payé par le client en contrepartie de ses obligations.
Si vous vous êtes procurés un site vitrine dont vous n’avez pas la main pour le gérer, nous accordons une période de 30 jours, à compter du jour où le site web a été mis en ligne, lors de laquelle un seul et unique interlocuteur peut entrer en contact avec notre équipe technique et ce par vidéo-conférence (WhatsApp, Skype, etc.) afin d’apporter des modifications au niveau du contenu visuel ou textuel uniquement. Après que les 30 jours s’écoulent, le client peut revenir vers nous afin d’ajouter une page ou bien apporter des modifications à une page et ce en contrepartie d’un montant de 300 DH HT.
Si vous vous êtes procurés un site web vous permettant la manipulation de ses différents aspects tels qu’un site vitrine PLUS, un site Premium, un site Catalogue, un site e-commerce ou bien un site sur-mesure, nous vous accordons une période de 30 jours à compter du jour où la formation a eu lieu, lors de laquelle notre équipe technique vous garantit une assistance soit par téléphone ou via TEAMVIEWER afin que vous puissiez gérer le contenu de votre site web. Après que les 30 jours s’écoulent, le client peut bénéficier d’une formation supplémentaire contre une rémunération de 300 DH HT/ Heure.
Nous vous garantissons le bon fonctionnement de nos sites web et nous nous engageons, au cas où il y aurait des mises à jour ou bien une mauvaise manipulation de votre part après la formation qui vous est dispensée afin que vous puissiez savoir comment les gérer, à vous installer une sauvegarde (Back-up) qui se renouvelle chaque 12H, si et seulement si ceux-ci sont hébergés dans nos serveurs. Dans ce cas, notre équipe technique pourra intervenir pour ce faire en contrepartie d’une rémunération de 500 DH HT. La durée de l’intervention est d’une journée ouvrable.
Si les sites web ne sont pas hébergés dans nos serveurs, nous vous assurons uniquement leur bon fonctionnement et nous ne pourrons pas intervenir si vous y faites des mises à jour pouvant affecter par exemple la présentation des pages, causer des décalages, des dysfonctionnements etc. après la formation. Si le client se trouve dans une situation où son site web n’est plus en ligne à cause de son hébergeur pour une raison ou une autre, le client a tout à fait le droit de demander la sauvegarde initiale (Back-up qui date du jour de la mise en ligne) de son site web que nous pouvons la lui procurer en contrepartie d’une rémunération de 500 DH HT.
06 74 89 87 20